電信詐騙、非法集資、暴力催收等行為涉嫌違法犯罪，金融消費者可以向公安部門報案，追究犯罪分子的刑事責任。對于金融消費者同銀行保險機構的民事糾紛，可以通過投訴、調解、訴訟等途徑解決。近年來，部分不良代理組織或個人通過違法買賣公民信息或利用網購平臺、社交平臺、短視頻等媒體形式以“代理退保維權”“專業(yè)反催收”“征信修復”等名義，誘導消費者委托其“代理維權”，要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及個人隱私的敏感信息，唆使或代理消費者無視合同約定、捏造事實等進行投訴或舉報，并阻止消費者與金融機構、監(jiān)管部門開展有效溝通，甚至以纏訪鬧訪等手段施壓，以達到其收取高額代理手續(xù)費、截留套取資金、唆使消費者轉購非法理財產品等目的。上述非法行為可能導致消費者個人信息泄露、無法繼續(xù)享受金融服務或失去保險保障，甚至遭受詐騙的風險。消費者應警惕參與“不良代理投訴舉報”可能面臨的風險隱患，對于“不良代理投訴舉報”勿輕信、勿傳播。尤其應拒絕參與編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為。消費者應通過正規(guī)渠道依法合理維權，可以直接通過金融機構全國統(tǒng)一客服熱線或官方網站、銀行業(yè)保險業(yè)調解組織熱線、監(jiān)管部門公布的官方渠道反映訴求。消費者不要輕易將本人身份信息、通訊信息、家庭信息和金融信息等泄露給其他人，避免個人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經濟損失。消費者如遇不法分子竊取或非法利用個人信息、利用代理投訴舉報進行詐騙等，應第一時間向公安機關報案，以確保人身、財產安全。
合格投資者提示
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